English / عربي   

مقالات

الفناـدق، المـوتيلات، والنًُــزل (منامة وإفطار)

نقلاً عن جامعة تكساس التقنية، فإن كلمة "الضيافة" تأتي من جذور لاتينية تعني "الإستضافة" أو "الدار"....

مكة المكرمة

مكة المكرمة مدينة قديمة و لها جذور عميقة في التاريخ و لقد تعدد أسمها حسب الفترات الزمنية ،و لعل أسمها مشتق من كلمة ( بك )...

معالم مكة

مكة البلد الحرام ، أحبُّ بلاد الله إلى الله ، وأحبها إلى رسوله ، قبلة المسلمين ومهوى أفئدتهم ومأوى حَجِّهم ، ومجمع وفودهم ، وملتقى جموعهم ،...

قصة البداية

ظل المسافر وعلى مدى التاريخ ( ما عدا البدو والرحل ) يحتاج لغيره ليوفر له ( الأكل والشرب والراحه) بالرجوع الى تاريخنا العربي والاسلامي والعالمي نجد ان الانسان منذ ان اضطر الى التنقل من مكان الى اخر كان...

المشاكل التي تواجه شركات حجوزات الفنادق بالمملكة

المشاكل التي تواجه شركات حجوزات الفنادق داخل المملكة كثيرة وهذه المشاكل هي التي تؤدي الى عدم أهتمام شركات الحجوزات بالسوق ....

قصة ماء طهور

أهدت سارة رضي الله عنها زوجها إبراهيم عليه السلام هاجر رضي الله عنها حين لم تنجب منه فتزوجها ثم أنجبت هاجر إسماعيل عليه السلام وكان عمر أبيه في ذلك الوقت 86 عاما...

 

المشاكل التي تواجه شركات حجوزات الفنادق بالمملكة

المشاكل التي تواجه شركات حجوزات الفنادق داخل المملكة كثيرة وهذه المشاكل هي التي تؤدي الى عدم أهتمام شركات الحجوزات بالسوق .

وسوف اتطرق بمقالي عن بعض المشاكل التي تواجه الشركات وهي :

عدم المصداقية بالاسعار:

وهذه تعتبر من اكبر المشاكل التي تواجه شركات الحجوزات وذلك بأن الفنادق تقوم بتغير اسعارها من يوم الى اخر حسب الامكانية لديهم دون اي اشعار مسبق مما يؤدي الى تفاجئ العميل بأن اسعار الشركات مرتفعه عن اسعار الفنادق بكثير وبعض الاوقات بأن اسعار الشركات اقل من اسعار الفنادق وذلك دون تتدخل نقطة المواسم واختلافها ويؤدي ايضا الى خسارة مصداقية الشركات لدى عملائهم وعدم التعامل معهم والاتجاه الى الفنادق مباشرة .

عدم المصداقية بالامكانية:

وهي تعتبر من وجهة نظري العائق الثاني عدم منح الشركات الامكانية للحجز ان تقوم الشركات بطلب الحجوزات من الفنادق ويقوم الرد عليها بعدم وجود الامكانية وتتفاجأ بعدها بلحظات بأن العميل قد اتصل مباشرة بالفندق وقد تم تاكيد طلبه وحصوله على الامكانية لكي يبيع الفندق العميل مباشرة بأسعار مرتفعه وهذا يؤدي الى اخذ نظرة عن شركة الحجوزات بأنها شركة ضعيفة لا تقوم بأعمالها جيدا.

سوء الاتصال بين قسم الحجوزات بالفنادق والاقسام الاخرى:

وهذا العائق الثالث الذي يؤدي بعض الاوقات الى ان العميل يوجه اتهامات لشركة الحجز بأنها قد نصبت عليه وذلك لذهابه الى الفندق وكان رد الفندق انه لايوجد حجز لدينا لك رغم ان الشركة قد ارسلت فاكس طلب الحجز وجاءها الرد بتأكيد الحجز ولكن لم يقوم قسم الحجوزات بأبلاغ قسم الاستقبال بالحجز او ان الاستقبال لا يعلم بأن هذه الشركة عميل لدى الفندق ومن زاوية اخر بعض الفنادق ترفض نظام فتح الحساب لشركات الحجوزات وتقوم بطلب مبلغ الحجز قبل دخول العميل وتقوم الشركة بدفع المبلغ عن طريق ارسال مندوب او ايداع بالبنك او حوالة مالية وتقوم بأرسال صورة بالفاكس الى الفندق قسم الحجوزات ويتم التأكد عن طريق الهاتف بوصول الفاكس وتتفاجاء بأن العميل يطلب منه دفع مبلغ الحجز مرة اخر .

وهذه المشكله وغيرها من المشاكل التي ادت الى استنفار شركات الحجوزات داخل المملكة والاهتمام بالسوق الخارجي بنسبة 95% عن اهتمامها بالسوق الداخلي .